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中国汽车售后服务满意度排行榜 第一竟是它!

2017-07-28 11:14:36 来源:网上车市 繁体中文 有奖报错 我要发表评论 打印正文 关闭页面

  2016年,中国乘用车销量首次超过2400万辆,中国汽车保有量已经达到近2亿。这么多的车主要定期进行保养与维修,他们对品牌售后服务满意度究竟如何?J.D. Power发布了2017中国汽车售后服务满意度研究(CSI)。网上车市梳理客户满意度最高的前10大品牌,主流细分市场中韩系品牌北京现代和东风悦达起亚表现突出,分别上升2位和3位,位列第一和第二位。自主品牌吉利从去年的第8位上升至第4位。

2017中国汽车售后服务满意度排行榜

2017中国汽车售后服务满意度排行榜

品牌得分(基于1,000分制)排名2016 排名
北京现代744NO.1NO.3
东风悦达起亚742NO.2NO.5
长安福特736NO.3NO.4
吉利735NO.4NO.8
雷诺728NO.5未上榜
大众727NO.6NO.19
广汽本田724NO.7未上榜
Jeep721NO.8NO.13
斯巴鲁721NO.9NO.16
MINI718NO.10NO.15
数据源自J.D. Power 制表:网上车市 www.cheshi.com
NO.1 北京现代

  排名上升2位

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  NO.2 东风悦达起亚

  排名上升3位

2017中国汽车售后服务满意度排行榜

  NO.3 长安福特

  排名上升1位

2017中国汽车售后服务满意度排行榜

  NO.4 吉利

  排名上升4位

2017中国汽车售后服务满意度排行榜

  NO.5 雷诺

  2016未上榜 2017直接跃至第5名

2017中国汽车售后服务满意度排行榜

  NO.6 大众

  排名上升13位

2017中国汽车售后服务满意度排行榜

  NO.7 广汽本田

  2016年未上前20 排名上升至少12位

2017中国汽车售后服务满意度排行榜

  NO.8 Jeep

  排名上升5位

2017中国汽车售后服务满意度排行榜

  NO.9 斯巴鲁

  排名上升7位

2017中国汽车售后服务满意度排行榜

  NO.10 MINI

  排名上升5位

2017中国汽车售后服务满意度排行榜

  消费者完成车辆的购买,将对车辆进行长期的保养与维修,品牌的口碑正是在这一阶段逐步形成。售后服务中用户的体验也越来越受到汽车厂商重视,唯有为用户提供高质量、高满意度的服务,才能在中国汽车市场增速放缓的大背景下站稳,吸引更多的消费者。

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